ZenLiefert
Online bestellt, passt nicht, zurückschicken. Klingt einfach, aber wo gibst du das Paket ab? Brauchst du ein eigenes Label? Wer zahlt den Versand? Hier die Antworten.
Retoure mit beiliegendem Label
Viele Onlineshops legen ein vorfrankiertes Retouren-Label bei. Einfach aufkleben und beim jeweiligen Paketdienst abgeben. Prüfe welcher Carrier auf dem Label steht.
Retoure ohne Label: Selbst erstellen
| Carrier | Label erstellen | Kosten (wenn selbst zahlen) | Abgabe |
|---|---|---|---|
| DHL | dhl.de/retoure | Ab 4,19 EUR | Filiale, Packstation, Briefkasten (Päckchen) |
| UPS | ups.com/returns | Ab 6,74 EUR | Access Point, UPS Store |
| DPD | dpd.com/retoure | Ab 5,19 EUR | DPD Paketshop |
| Hermes | myhermes.de/retoure | Ab 4,89 EUR | Hermes Paketshop |
| GLS | gls-group.com/retoure | Ab 5,19 EUR | GLS Paketshop |
Tipps für eine reibungslose Retoure
- Originalverpackung wenn möglich verwenden
- Altes Versandlabel überkleben oder entfernen
- Retourengrund angeben (beschleunigt die Rückerstattung)
- Einlieferungsbeleg aufheben (als Nachweis)
- Innerhalb von 14 Tagen zurücksenden (Widerrufsrecht)
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